Agent au service à la clientèle

Job Description

<p><em><strong>Votre participation </strong></em><br><br>
<ul><br>
<li><span>Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir;</span></li><br>
<li><span>Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients;</span></li><br>
<li><span>Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire la promotion;</span></li><br>
<li><span>Effectuer la prise de commande des clients;</span></li><br>
<li><span>Exécuter diverses tâches administratives relatives aux comptes clients;</span></li><br>
<li><span>Répondre aux demandes de la clientèle et créer les bons de travail lors des demandes de réparations;</span></li><br>
<li><span>Solliciter les clients éventuels à partir de listes fournies afin de faire la promotion des produits de la compagnie;</span></li><br>
<li><span>Assurer un suivi après-vente auprès des clients résidentiels;</span></li><br>
<li><span>Accomplir toutes autres tâches connexes (classement, photocopies, etc.).</span></li><br>
</ul> <br> <strong><span>Vos compétences</span></strong><br>
<ul><br>
<li><span>DEC ou DEP en ventes / administration ou léquivalent; </span></li><br>
<li><span>Minimum 2 ans d’expérience dans le service à la clientèle;</span></li><br>
<li><span>Français (parlé et écrit), anglais (atout);</span></li><br>
<li><span>Maîtrise des logiciels de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.);</span></li><br>
<li><span>Aisance à travailler multi-systèmes;</span></li><br>
</ul><br>
<span><strong>Compétences recherchées:</strong> Approche client, travail déquipe, autonomie et initiative, communication efficace, négociation, tolérance à lambiguïté, sens de lanalyse.<br><br></span><span><strong>Nos valeurs</strong></span><br>
<ul><br>
<li><span>Humain</span></li><br>
<li><span>Environnement</span></li><br>
<li><span>Plaisir et complicité</span></li><br>
<li><span>Expérience client</span></li><br>
<li><span>Esprit entrepreneurial</span></li><br>
<li><span>Fierté</span><br><span></span></li><br>
</ul><br>
<strong><em><span>Depuis plus de 65 ans, les activités de Filgo sont au cœur des besoins en énergie de l’ensemble de la communauté. Nous permettons aux foyers de se chauffer et aux gens de se déplacer. Venez contribuer au succès dune entreprise qui œuvre dans le domaine des services essentiels.</span></em></strong>   <br><br><em><span>*Lusage du genre masculin est utilisé sans aucune discrimination, dans le simple but dalléger le texte. D’ailleurs, Filgo détient une politique interne d’équité, diversité et inclusion (EDI) encouragent chaque personne ayant de l’intérêt pour un poste à soumettre leur candidature.</span></em></p>