ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Job Description

<b>Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, </b>sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en magasin, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne. Ils/elles ont aussi la charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin.<br/><br/><b>Avantages de travailler chez Home Depot </b><li>Bonification deux fois par année</li><li>Régime de retraite</li><li>Environnement de travail bienveillant et inclusif</li><li>Régime de soins de santé et de soins dentaires offerts à tous nos employés permanents</li><li>Télémédecine offerte à tous via TelusSanté</li><li>Horaires flexibles</li><li>Remboursement des frais de scolarité</li><li>Programme d’achat d’actions pour nos employés</li><li>Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées</li><li>Prime de référencement ($)<br/><br/></li><b>Expériences et compétences recherchées</b><li>Avoir une expérience de minimum 1 an avec le service à la clientèle.</li><li>Posséder de bonnes compétences en informatique.</li><li>Être une personne structurée et organisée</li><li>Être disposé à travailler selon un horaire variable.</li><li>Posséder de solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et être doué pour le service à la clientèle.</li><li>Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.</li><li>Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un(e) collègue.</li><li>Porter attention aux détails et faire preuve d’autonomie, tout en sachant travailler en équipe.<br/><br/></li><b>Ce qui nous démarque</b><li>Home Depot est le plus important détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle </li><li>Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité au Canada en 2022 </li><li>Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022 </li><li>En partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada afin de construire des maisons conformes aux principes de développement durable</li><li>Contribution à la lutte contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008 </li><li>Un service à la clientèle exemplaire</li>