Conseiller(ère) service à la clientèle

Job Description

<p><u><b>Description du poste</b></u></p><p><span ><b>Veuillez noter que les candidats retenus devront offrir et maintenir une mobilité entre les emplacements des succursales indiqués dans la section « Emploi disponible dans autre emplacement » de cette offre d’emploi.</b></span></p><p></p><p><span ><b>Dans le cadre de l’engagement de RBC à offrir un service client exceptionnel et à atteindre ses objectifs d’affaires, la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de n’importe quel emplacement RBC mentionné dans cette section constituent une condition d’emploi.</b></span></p><p></p><p><span ><b><span >En quoi consiste l’emploi ?</span></b><span > </span></span></p><p><span ><span ><span></span> </span></span></p><p><span ><span >À titre d’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous êtes déterminé à offrir un service exceptionnel à la clientèle et donnez votre pleine mesure dans un environnement axé sur le rendement, vous pourrez établir à RBC une brillante carrière de directeur de comptes et de conseiller en services bancaires. </span></span></p><p><span ><b><span > </span></b><span > </span></span></p><p><span ><b><span >Quelles seront vos tâches?</span></b><span > </span></span></p><p><span ><span ><span></span> </span></span></p><ul><li ><p><span ><span >Offrir aux clients en succursale une expérience de service exceptionnelle en traitant leurs opérations et en repérant les occasions de leur offrir des conseils et des solutions, de les inciter à adopter les technologies numériques et de les présenter à des partenaires. </span></span></p></li></ul><ul><li ><p><span ><span >Mettant l’accent sur l’information et la démonstration, tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle. </span></span></p></li></ul><ul><li ><p><span ><span >Repérer les occasions d’offrir des conseils supplémentaires, présenter aux clients les capacités des partenaires RBC ou finaliser personnellement les solutions clientèle. </span></span></p></li></ul><ul><li ><p><span ><span >Prévenir les problèmes que pourraient éprouver les clients en matière de services bancaires, et résoudre ceux qui surviennent. </span></span></p></li></ul><ul><li ><p><span ><span >Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler comme une seule <br />équipe RBC. </span></span></p></li></ul><ul><li ><p><span ><span >Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l’exécution d’opérations. </span></span></p></li></ul><p><span ><b><span > </span></b><span > </span></span></p><p><span ><b><span >De quoi avez-vous besoin pour réussir ?</span></b><span > </span></span></p><p><span ><span ><span></span> </span></span></p><p><span ><b><span >Exigences</span></b><span > </span></span></p><p><span ><span ><span></span> </span></span></p><ul><li ><p><span ><span >Souci éprouvé de faire passer le client avant tout, et capacité de réussir dans un milieu axé sur les solutions concrètes permettant l’atteinte des objectifs </span></span></p></li></ul><ul><li ><p><span ><span >Détermination et motivation personnelle, excellentes aptitudes pour la communication et intelligence émotionnelle </span></span></p></li></ul><ul><li ><p><span ><span >Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.) </span></span></p></li></ul><ul><li ><p><span ><span >Disponibilité pour travailler selon un horaire variable </span></span></p></li></ul><ul><li ><p><span ><span >Soif d’apprendre et détermination à réussir </span></span></p></li></ul><p><span ><span ><span></span> </span></span></p><p><span ><span ><span></span> </span></span></p><p><span ><b><span >Atouts</span></b><span > </span></span></p><p><span ><span ><span></span> </span></span></p><ul><li ><p><span ><span >Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans les secteurs de la finance, des services ou de détail </span></span></p></li></ul><ul><li ><p><span ><span >Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.-à-d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada) </span></span></p></li></ul><p><span ><span ><span></span> </span></span></p><p><span ><span ><span></span> </span></span></p><p><span ><b><span >Quels sont les avantages pour vous?</span></b><span > </span></span></p><p><span ><span >Nous nous épanouissons sur le défi d’être notre meilleure pensée progressiste pour continuer à croître, et de travailler ensemble pour fournir des conseils de confiance pour aider nos clients à prospérer et les communautés prospèrent. Nous nous soucions les uns des autres, de réaliser notre potentiel, de faire une différence dans nos communautés et d’atteindre un succès mutuel.  </span></span></p><ul><li ><p><span ><span >Un programme complet de récompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive.  </span></span></p></li></ul><ul><li ><p><span ><span >Un programme de formation de calibre mondial en services financiers  </span></span></p></li></ul><ul><li ><p><span ><span >Excellent développement de carrière et accès à une variété de possibilités d’emploi dans les entreprises et les zones géographiques  </span></span></p></li></ul><ul><li ><p><span ><span >Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités  </span></span></p></li></ul><ul><li ><p><span ><span >Travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante </span></span></p></li></ul><p><span ><span ><span></span> </span></span></p><p></p><p></p><p><u><b>Compétences professionnelles</b></u></p>Adaptabilité, Analyse de données, Communication, Curiosité, Découverte du client, Littératie numérique, Orientation client, Solutions basées sur le conseil<p></p><p></p><p><u><b>Détails supplémentaires de l’emploi</b></u></p><p><b><span>Adresse</span></b><span>:</span></p>2310 RUE SAINT LOUIS:GATINEAU<p><b><span>Ville</span></b><span>:</span></p>Gatineau<p><b><span>Pays</span></b><span>:</span></p>Canada<p><b>Nombre d’heures de travail par semaine:</b></p>25<p><b>Type d’emploi:</b></p>temps partiel<p><b>Secteur d’activité :</b></p>Services bancaires aux particuliers et aux entreprises<p><b>Type de fonction :</b></p>Régulier<p><b><span>Type d’échelle salariale:</span></b></p>Salarié<p><b><span>Date d’affichage</span></b><b><span>:</span></b></p>2025-10-23<p><b><span>Date limite des candidatures</span></b><b><span>:</span></b></p>2026-03-01<p><span ><u><b>Remarque</b></u><b>:</b></span><i> Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus</i></p><p></p><p></p><p><b>Inclusion et équité en matière d’emploi​​​​​​​</b></p><p></p><p>À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.</p><p></p><p></p><p ><b><span>Joignez-vous à notre communauté de talents</span></b><br /><br /><span>Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.</span><br /><br /><span>Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. 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