Coordonnateur.trice - Projets clients

Job Description

<p><p><b>Résumé du poste</b></p></p> <p>Tu as le sens de l’organisation, une rigueur à toute épreuve et tu aimes prendre les rênes pour que les choses avancent ? Ce poste est pour toi !<br/>
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Chez Patio Drummond, une fois qu’un client accepte une soumission, le vendeur passe le flambeau au coordonnateur(trice) – projets clients. C’est là que tu entres en jeu : tu prends le relais pour orchestrer chaque étape du projet, de la signature des conditions de vente jusqu’à l’installation finale et le retour d’expérience.<br/>
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Un nouveau rôle stratégique<br/>
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Il s’agit d’une création de poste, pensée comme un nouveau volet de support pour nos clients et notre équipe des ventes. Ce rôle est appelé à évoluer selon les besoins de l’équipe, les observations terrain et les forces et intérêts du candidat retenu. Tu contribueras activement à définir les meilleures pratiques et à structurer ce poste pour maximiser son impact.<br/>
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Ton rôle en bref<br/>
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Tu seras responsable de l’exécution des contrats de vente et de la gestion complète des opérations post-vente : expédition, dispatch, installation. Tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe de production afin d’ajuster les demandes des clients aux échéanciers réalistes établis par les superviseurs, sans intervenir dans la planification directe de la production.<br/>
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Tes responsabilités<br/>
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Prendre en charge les dossiers clients dès réception du bon de commande.<br/>
Faire signer les conditions de vente et assurer les suivis administratifs.<br/>
Gérer l’ouverture et la mise à jour des dossiers dans le CRM.<br/>
Coordonner les étapes internes avec la production selon les échéanciers et les capacités transmises.<br/>
Planifier et gérer les étapes d’expédition, de dispatch et d’installation.<br/>
Assurer le respect des délais et la fluidité des opérations.<br/>
Transmettre les demandes ou préoccupations aux bons interlocuteurs.<br/>
Documenter les suivis et décisions pour une traçabilité optimale.<br/>
Produire des rapports de performance liés aux projets clients.<br/>
Participer à l’optimisation des processus internes.<br/>
Soutenir les représentants des ventes sans intervenir directement dans la relation client.<br/>
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Ce que tu vas découvrir<br/>
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Une vue complète sur les flux de commande et les outils CRM.<br/>
Un rôle stratégique au cœur des opérations.<br/>
La possibilité de créer des outils de suivi et d’amélioration continue.<br/>
Une collaboration étroite avec toutes les équipes internes.<br/>
Une immersion dans le monde du béton, de la production à l’installation.<br/>
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Conditions de travail :<br/>
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Poste à temps plein, 40 heures par semaine<br/>
Travail en présentiel à 100 %<br/>
Possibilité de déplacements occasionnels chez les clients<br/>
Salaire à partir de 50 000 $ par année, selon l’expérience</p> <p><p><b>Exigences et conditions</b></p></p> <p>Être âgé(e) de 18 ans ou plus.<br/>
Être résident(e) du Québec, disponible à temps plein en présentiel à Drummondville, près de l’Avenir.<br/>
Avoir l’autorisation légale de travailler au Canada.<br/>
Avoir un permis de conduire et un véhicule personnel pour des déplacements occasionnels chez nos clients.<br/>
Avoir un diplôme collégial en administration, gestion de projet, logistique ou domaine connexe.<br/>
Avoir de l’expérience en coordination, gestion de projets ou en milieu manufacturier/construction (un atout fort).<br/>
Maîtriser des outils CRM et des logiciels bureautiques (Excel, Outlook).<br/>
Avoir une excellente capacité d’organisation et souci du détail.<br/>
Savoir communiquer de façon claire, tant à l’oral qu’à l’écrit.<br/>
Avoir un esprit collaboratif et la capacité à travailler avec plusieurs équipes.<br/>
Être bilingue français et anglais pour pouvoir traiter avec tous nos clients, des Maritimes à l’Ontario!</p> <p><p><b>Avantages sociaux</b></p></p> Un régime complet d’assurances collectives après 6 mois à l’emploi à temps plein;<br/>
Un REER avec cotisation de l’employeur;<br/>
Un accès gratuit au gym;<br/>
Des collations gratuites tous les jeudis;<br/>
Une machine à slush (tu ne pourras plus t’en passer cet été!);<br/>
Un accès aux produits de Juliette & famille (Juliette & famille, c’est un projet de ferme urbaine lancé et animé par la famille Lemaire depuis 2020!) <p>Date d'affichage : 23 octobre 2025</p> <p>Date limite pour postuler : 23 novembre 2025</p>