Job Description
Chez Transco, le travail de nos répartiteurs reflète l’engagement de notre entreprise envers la sécurité et le service à la clientèle. Le répartiteur est responsable de la coordination de la circulation des autobus, d’assurer la ponctualité des itinéraires, en plus d’être un conseiller de première ligne pour les chauffeurs et les moniteurs.
ChezTransco,nous sommes fiers d’offrir :
D’excellentes possibilités d’avancement professionnel grâce à notre réseau étendu en Amérique du Nord
Un environnement de travail positif et enrichissant
Responsabilités:
Superviser tous les itinéraires et les horaires des autobus
Conseiller et encadrer les chauffeurs et les moniteurs
Gérer un grand nombre de communications téléphoniques et radio
Recevoir les plaintes concernant les chauffeurs et les horaires et les signaler au superviseur des opérations/gestionnaire
Agir comme premier répondant pour les communications avec un client important
Peut être appelé à s’occuper des réservations à la demande, de la facturation et du calcul de paie des chauffeurs
Apporter des solutions aux problèmes de cueillette et de livraison
Compiler les journées de travail des chauffeurs et effectuer diverses tâches administratives au besoin
Prendre en charge les affectations et les projets spéciaux
Aider à la supervision des opérations quotidiennes
Expérience et compétences requises :
3 à 5 annéesd’expérience
Permis de conduire de Classe 2 est exigé
Diplômed’étudessecondairesoul'équivalent
Connaissances de base de l’équipement de radiorépartition
Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle
Facilité à travailler sous pression et capacité de respecter des échéanciers
Expérience antérieure acquise en tant que chauffeur, répartiteur ou préposé aux télécommunications.
Connaissanceeninformatique
At Transco, the work of our dispatchers reflects our company’s commitment to safety and customer service. The dispatcher is responsible for coordinating bus traffic, ensuring the punctuality of routes, in addition to being a front-line advisor for drivers and instructors.
At Transco, we are proud to offer:
Excellent career advancement opportunities through our extensive North American network
A positive and rewarding work environment
Dispatcher Responsibilities:
Supervise all bus routes and schedules
Advise and supervise drivers and instructors
Manage a large number of telephone and radio communications
Receive and report driver and schedule complaints to the Operations Supervisor/Manager
Act as first responder for communications with a major client
May be responsible for on-demand bookings, billing and payroll calculations for drivers
Provide solutions to pickup and delivery problems
Compile driver workdays and perform various administrative tasks as required
Take over assignments and special projects
Assist in the supervision of daily operations
Dispatcher experience and skills required:
3 to 5 years of experience
Class 2 driver’s license is required
High school diploma or equivalent
Basic knowledge of radio dispatch equipment
Excellent communication and customer service skills
Ability to work under pressure and meet deadlines
Previous experience as a driver, dispatcher or telecommunications worker.
Computer literacy