Spécialiste, Gestion des dossiers-clients (contrat de 18 mois)

Job Description

<p>Dentons est un cabinet d’avocats qui se démarque de par sa structure même. Le milieu juridique évolue rapidement et Dentons est un chef de file qui cherche constamment à défier le statu quo et à offrir à ses clients des services hors pair et des solutions d’avant-garde. Les avocats et avocates et membres du personnel du cabinet, qui sont plus de 21 000, travaillent dans plus de 200 bureaux répartis dans plus de 80 pays.</p><p>Dentons Canada, qui a à cœur le succès de ses membres et l’essor des collectivités, continue d’être reconnu en tant qu’employeur de choix. Le cabinet a notamment été nommé l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada (2026), l’un des meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens (2025) et l’un des meilleurs employeurs du Canada au chapitre de la diversité (2025).</p>
<p>Joignez-vous à un cabinet où vous aurez de multiples occasions d’acquérir de nouvelles compétences, d’aiguiser votre savoir-faire et de progresser dans votre carrière.</p> <p><b>SOMMAIRE DU POSTE</b></p> <p>Dentons cherche à pourvoir un poste de <b>spécialiste, Gestion des dossiers clients</b>. La personne qui occupera ce poste relèvera de la superviseure, Gestion des dossiers clients. Il s'agit d'un <b>contrat </b>à temps plein d'une durée de<b> 18 mois</b> et d'un poste <b>hybride </b>qui nécessite une certaine présence au bureau.</p> <p>La personne retenue veillera à ce que toutes les informations relatives aux clients, aux dossiers et aux professionnels et professionnelles qui facturent leurs heures soient à jour et complètes dans le système comptable Elite 3E. Vous devrez posséder une connaissance approfondie du système de gestion des dossiers clients Intapp Open, car vous aurez à valider l’exactitude des données avant leur importation dans Elite 3E. Vous serez appelé(e) à travailler en étroite collaboration avec les équipes de la facturation et de la facturation électronique, afin de vous assurer que les dossiers respectent les exigences particulières des clients. La discrétion, la confidentialité et le souci du détail sont essentiels pour ce poste et sont requis en tout temps.</p> <p><b>RESPONSABILITÉS</b></p> <li>Ajouter l’information sur les nouveaux clients et procéder à l’ouverture des dossiers dans Intapp Open, tout en procédant aux vérifications requises afin de garantir le respect des normes du cabinet.</li>
<li>Mettre à jour certaines données, dont les renseignements sur les clients, les dossiers et les professionnels et professionnelles qui facturent des heures, ainsi que les coordonnées des personnes-ressources chez les clients pour la facturation et le recouvrement, dans le logiciel comptable Elite 3E.</li>
<li>Consigner et maintenir à jour les tarifs préférentiels dans Elite 3E.</li>
<li>Répondre à un volume important de demandes reçues dans la boîte de réception générale de l’équipe.</li>
<li>Gérer les droits d'accès des utilisateurs conformément aux protocoles établis.</li>
<li>Fournir, au besoin, du soutien aux membres de l’équipe des finances.</li>
<li>Participer à d’autres projets spéciaux selon les besoins.</li> <p><b>QUALIFICATIONS</b></p> <li>Bilinguisme (français et anglais*).</li>
<li>Expérience en gestion de données et de dossiers.</li>
<li>Expérience avec les logiciels comptables, de préférence Intapp et Elite 3E.</li>
<li>Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office.</li>
<li>Excellent sens de l’organisation, rigueur et souci du détail.</li>
<li>Tact, discrétion, sens du jugement et diplomatie dans le traitement des questions sensibles et confidentielles.</li>
<li>Solides compétences en communication écrite et orale.</li>
<li>Engagement envers la protection de la vie privée et l’éthique, avec une forte capacité à garantir le respect de toutes les politiques et procédures de contrôle du cabinet.</li>
<li>Autonomie, capacité à travailler efficacement de manière indépendante et avec des personnes de tous les échelons dans un environnement collaboratif.</li>
<li>Respect des délais, capacité à travailler sous pression et à prioriser les tâches.</li>
<li>Flexibilité et expérience dans un environnement dynamique et en constante évolution.</li> <p><b>* La maîtrise de l’anglais est exigée puisque le ou la titulaire de ce poste fournira des services à des membres du cabinet situés dans nos bureaux à l’extérieur du Québec. Étant donné que le poste exige notamment la capacité de communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit avec des membres de nos 6 bureaux au Canada ainsi que la production de livrables complexes dans des délais serrés, la maîtrise de l’anglais est essentielle.</b></p> <p><b>Nous remercions à l’avance tous ceux et celles qui postuleront. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les personnes qui seront convoquées en entrevue.</b></p> <p>Il s'agit d'un nouveau poste.</p> <p>La fourchette salariale pour ce poste est de $59 000 à $65 000, selon les compétences, l’expérience et les qualifications de la personne sélectionnée. Dentons s’engage à offrir une rémunération équitable et concurrentielle. Cette fourchette reflète nos grilles internes, établies à partir de postes comparables sur le marché. Nous privilégions l’embauche, la promotion et la mobilité interne au point d’entrée de l’échelle salariale, tout en tenant compte de l’expérience antérieure, des compétences requises pour le poste et des conditions du marché.</p> <p>En plus du salaire, notre programme de rémunération globale comprend une gamme d’avantages sociaux favorisant le bien-être et le développement de nos membres, notamment une couverture étendue de soins de santé, incluant la santé mentale, des congés payés, des régimes d’épargne-retraite, des allocations pour l’activité physique, des prestations complémentaires pour congé parental, et bien d’autres avantages.</p> <p>Par ailleurs, nos programmes d’apprentissage et de perfectionnement, qui incluent du mentorat, nos réseaux d’employés et des initiatives de développement du leadership, sont conçus pour soutenir la croissance personnelle et professionnelle de nos membres.</p> <p>Chez Dentons, toutes les étapes de sélection, d’évaluation et d’embauche sont réalisées par des membres de notre équipe. Nous utilisons occasionnellement des outils assistés par l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer nos processus et techniques de recrutement. Toutefois, ces outils ne sélectionnent pas les candidats ou candidates et ne prennent aucune décision d’embauche.</p> <p>Note : Les avantages sociaux et les programmes offerts peuvent varier selon le bureau et le type de poste, et certains critères d’admissibilité peuvent s’appliquer. Dentons se réserve le droit de modifier les avantages et les programmes offerts ou d’y mettre fin, en tout ou en partie, à sa discrétion et sans préavis.</p>